‘Việt Nam là điểm đến AI tiềm năng’

Ông Trần Đức Trí Quang – Giám đốc Dữ liệu, FPT IS có phần chia sẻ về “Công việc hạnh phúc cùng giải pháp thông minh”.

Theo ông Trí Quang, mục tiêu của FPT là mang công nghệ kiến tạo hạnh phúc. Ông ví von AI giống như điện, điện phải trong thiết bị nào đó, AI cũng phải trong ứng dụng cụ thể mới có thể mang lại hiệu quả cho con người. Vì vậy, doanh nghiệp mang đến sự kiện một ứng dụng thông minh.

Để dễ hình dung, ông lấy ví dụ về một nhân vật là nữ nhân viên văn phòng tên Hồng, làm việc tại công ty Đang Lên. Mỗi tháng Hồng phải xử lý rất nhiều thông tin, phải nhập thủ công đến 500 lần trên màn hình máy tính, tương đương 500 đơn hàng. “Một việc làm lặp đi lặp lại, thì thường sẽ không hạnh phúc. Đó cũng chính là lý do FPT đang tìm cách thay đổi trải nghiệm của nhân viên văn phòng”, ông Trí Quang nhấn mạnh.

Theo một nghiên cứu, nhân viên văn phòng làm tối đa hiệu suất, thì suốt quá trình làm việc sẽ có tới 1/3 thời gian là sửa lỗi phát sinh những quá trình lặp đi lặp lại, mất tới 13 tiếng mỗi tuần, tương đương 600 tiếng một năm.

“Để một nhân viên có trải nghiệm tốt đẹp, hạnh phúc thì chúng tôi nghĩ phải làm gì với con số hàng trăm tiếng này”, ông Trí Quang nói thêm.

FPT có cách tốt nhất là sử dụng ứng dụng thông minh (Intelligent vs Normal Applications), với những khả năng như học, tối ưu theo hoàn cảnh và có năng lực phán đoán.

Một nguồn thông tin khác cho biết, đến năm 2026, 30% ứng dụng mới sẽ sử dụng AI để thúc đẩy giao diện đáp ứng được nhu cầu cá nhân hóa của người dùng, tăng từ mức dưới 5% như hiện nay. Theo ông Trí Quang, đây là cơ hội lớn cho bất kỳ ai muốn tham gia xây dựng những ứng dụng thế này.

Ngoài năng suất, ứng dụng này còn đáp ứng tăng doanh thu và lợi nhuận bằng cách xác định các cơ hội mới và dự đoán kết quả; cải thiện trải nghiệm và sự hài lòng khách hàng thông qua các khuyến mại và hỗ trợ phù hợp; nâng cao hiệu quả hoạt động và năng suất bằng cách tự động hóa các tác vụ tối ưu hóa quy trình làm việc, giảm chi phí và rủi ro bằng cách ngăn ngừa sai sót, gian lận và đảm bảo tuân thủ.

Quay lại bài toán của Hồng, FPT đã tạo ra giao diện mới, giúp Hồng thay vì phải nhập hàng chục trường thông tin, thì chỉ cần trao đổi cùng trợ lý ảo trên ứng dụng, theo dõi quá trình ký kết, ứng dụng còn đưa ra được cảnh báo khi đến hạn xuất hóa đơn thanh toán, qua đó sẽ lấy lại được 600 giờ mỗi năm.

“Hiện FPT có hơn 200 bộ sản phẩm phục vụ doanh nghiệp, thời gian tới doanh nghiệp sẽ tìm cách đưa AI vào 200 bộ sản phẩm này giúp tối ưu cho người sử dụng, từ đó mang tới giá trị cho bất cứ ai sử dụng sản phẩm”, ông Trí Quang nói thêm.

Ông Lê Hồng Việt, CEO FPT Smart Cloud mở đầu phần giới thiệu sản phẩm mới bằng trích dẫn của chủ tịch Soft Bank: “Thời điểm máy móc thông minh hơn con người sẽ diễn ra vào năm 2057”. Tuy nhiên, với sự phát triển mạnh mẽ của AI, các chuyên gia kỳ vọng thời điểm máy móc thông minh hơn con người diễn ra nhanh hơn, vào 2030.

Trong xu thế AI đang phát triển mạnh mẽ, FPT ra mắt sản phẩm FPT Gen AI mang đến sự thay đổi toàn diện cho doanh nghiệp trên nhiều khía cạnh.

Cụ thể, Gen AI sẽ thay đổi trải nghiệm của nhân viên. Những công việc có tính máy móc, lặp lại cao sẽ được lược bỏ. Con người sẽ làm chủ những công việc có hàm lượng tri thức cao, sáng tạo hơn. Ngoài trải nghiệm của nhân viên, trí tuệ nhân tạo cũng tăng trải nghiệm của khách hàng. Khi AI phát triển, đồng nghĩa, các công việc mới được tạo ra, một số công việc cũ mất đi, thay đổi cơ cấu ngành nghề của toàn xã hội.

Để minh hoạ rõ hơn vai trò của sản phẩm mới Gen AI, ông Việt đưa ra ba ví dụ. Đầu tiên, dựa vào báo cáo tài chính, các nguồn thông tin chính thống, AI có thể chỉ ra các số liệu quan trọng, phần nào phản ánh sức khoẻ doanh nghiệp. So sánh dữ liệu giữa các năm, doanh nghiệp có thể tự rút ra được các bài học về quản trị, bán hàng.

Ngoài ra, Gen AI hỗ trợ tóm tắt văn bản, phân tích đánh giá của người dùng để giúp doanh nghiệp thay đổi nhanh hơn. Công nghệ này cũng tăng cường trải nghiệm khách hàng khi kết hợp AI với chatbot thế hệ mới. Khách hàng có thể hỏi sâu hơn về dịch vụ, sản phẩm của doanh nghiệp và được hướng dẫn cụ thể.

“Gen AI sẽ đem đến những năng lực sâu rộng, mở đường tiếp cận khách hàng”, ông Việt nói.

Lý giải việc mở đường để tiếp cận khách hàng, ông Việt dẫn chứng 5 tính năng nổi bật của sản phẩm gồm: mạnh mẽ, đa ngôn ngữ, tích hợp FPT AI Chat, tạo sinh tìm kiếm từ nguồn được kiếm chứng, linh hoạt…

Trước đây, FPT đưa ra mục tiêu AI First, bây giờ, mục tiêu được thay đổi sang AI Genarative First. Với sản phẩm AI thế hệ mới, ông Việt kỳ vọng, khách hàng, đối tác và người dùng cuối có thể tận hưởng thế giới AI tốt hơn.

Sau lễ ký kết thỏa thuận hợp tác giữa tập đoàn FPT và công ty Landing AI là lễ ký kết biên bản ghi nhớ giữa FPT với Công ty cổ phần Toppan (Nhật Bản). Theo đó, các bên sẽ hợp tác trong nhiều lĩnh vực bao gồm nghiên cứu, phát triển, ứng dụng công nghệ Metaverse trong hoạt động kinh doanh, mở rộng phát triển ứng dụng phục vụ nhu cầu giải trí, game tại khu vực châu Á.

Đồng thời, Toppan ủy thác Tập đoàn FPT nghiên cứu phát triển giải pháp Digital Twin – Công nghệ bản sao số. Digital Twin là mô hình kỹ thuật số của một sản phẩm, hệ thống hoặc quy trình vật lý trong thế giới thực.

Toppan là khách hàng quan trọng và là khách hàng lâu năm của FPT. Việc ký kết thỏa thuận sẽ củng cố mối quan hệ giữa hai bên, đặt nền móng cho bước phát triển trong tương lai.

Cũng trong sáng nay, FPT và Landing AI ký kết thoả thuận chiến lược trong hai lĩnh vực là Công nghệ và Giáo dục.

Trong lĩnh vực giáo dục, Landing AI sẽ hợp tác với Tổ chức giáo dục FPT để phát triển chương trình giảng dạy AI toàn diện cho học sinh từ lớp 1 đến lớp 12. Toàn bộ chương trình sẽ được ông Andrew Ng và cộng sự biên soạn. Tiến sĩ Andrew Ng cũng được mời trở thành cố vấn AI tại Tổ chức giáo dục FPT.

Cụ thể, trong lĩnh vực công nghệ, FPT và Landing AI sẽ hợp tác để triển khai các dự án AI như phát triển ứng dụng thị giác máy tính cho các ngành công nghiệp, y tế, giáo dục và nhiều lĩnh vực khác. Đây là lĩnh vực mà Landing AI đang có thế mạnh ở khu vực Bắc Mỹ. Trước đó, FPT và Landing AI đã thành công trong việc phối hợp và cung cấp giải pháp AI cho dây chuyền sản xuất của một tập đoàn toàn cầu trong lĩnh vực sản xuất nội thất ô tô với doanh số hàng năm đạt 13 tỷ đô la Mỹ.

Ông Trương Gia Bình kể lại kỷ niệm khi tham gia một chương trình quốc tế, ông lần đầu được tiếp xúc với Cousera. Sau này FPT đã dùng các khóa học của Cousera để đào tạo cho toàn bộ người FPT cũng như sinh viên hệ thống Đại học FPT. Ông Bình gọi ông Andrew Ng là tác giả của hệ thống đào tạo tuyệt vời.

Chủ tịch FPT kỳ vọng, khi hợp tác cùng Landing AI, những chương trình đào tạo AI không chỉ cho học sinh từ lớp 1 cho đến lớp 12, cho các bạn sinh viên FPT mà tất cả trẻ em VN đều được học AI.

Trong bài phát biểu ngắn tiếp theo, ông Trương Gia Bình, Chủ tịch FPT cho rằng ông cho rằng trái tim của cuộc cách mạng công nghiệp lần tư là AI. Sự khác biệt cơ bản của ngày hôm nay, ngày mai và quá khứ chính là AI, ông nói.

Về phía doanh nghiệp, ông nhận định thời điểm này chính là cơ hội với FPT. “Chúng tôi đôi khi hay viển vông, nhưng vì mơ mộng quen rồi nên chúng tôi sẽ tiếp tục mơ mộng”.

Tương tự Andrew Ng, ông Bình khẳng định sẽ có cuộc bùng nổ tiếp theo. Năm 2020, công ty từng có cơ hội hợp tác với vị giáo sư phát triển học sâu, người đưa ra ý tưởng đầu tiên về mô hình ngôn ngữ lớn, khi đó FPT đã đặt cược lần một và thành công. “Giờ đây chúng tôi tiếp tục đặt cược lần 2 về Computer Vision, và sẽ tiếp tục có những đặt cược nữa, hy vọng có thể phục vụ thế giới tương lai tốt hơn”, ông Bình nói.

Diễn giả tiếp theo là Tiến sĩ Andrew Ng. Ông được nhiều khách tham dự chờ đón bởi được công nhận là Top 100 chuyên gia hàng đầu thế giới về AI. Ông là Người sáng lập DeepLearning.AI, Người sáng lập & Giám đốc điều hành của Landing AI,đồng sáng lập nền tảng học trực tuyến Coursera.

Mở đầu tham luận, Andrew Ng gửi lời chào bằng tiếng Việt đến hàng nghìn lãnh đạo doanh nghiệp và người tham gia sự kiện, nhận lại tràng pháo tay dài phía dưới.

Trước khi nói về cơ hội phát triển AI, chuyên gia Andrew Ng chỉ ra hai khía cạnh quan trọng nhất của trí tuệ nhân tạo gồm giám sát quá trình học tập và dán nhãn; AI tạo sinh (Generative Al). Dựa vào các dữ liệu đầu vào (input), trí tuệ nhân tạo có thể phân tích, đánh giá để đưa ra kết quả đầu ra (output) cá nhân hoá người dùng tốt hơn.

Đơn cử trong việc quảng cáo, AI giúp giám sát nội dung, giới thiệu những quảng cáo phù hợp từng người dùng. Trong lĩnh vực FMCG và nhà hàng, trí tuệ nhân tạo đang ngày càng hiện hữu nhiều hơn, giúp gợi ý những món ăn từ dữ liệu người dùng. Quá trình dự báo ngày càng được rút ngắn, giúp tăng doanh thu, tối ưu lợi nhuận.

“Việc học máy thông qua giám sát và dán nhãn có thể giúp AI tạo ra cách mạng”, ông Andrew Ng đánh giá.

Theo đó, AI là công nghệ đa tác dụng, giúp con người lưu trữ giá trị lớn. Nhà sáng lập Landing AI lấy ví dụ từ những việc đơn giản trong cuộc sống hàng ngày. Ông nói: “Những năm gần đây, ảnh người dùng đăng tải ảnh lên mạng xã hội ngày càng nhanh và rõ nét, hoặc việc đặt phòng khách sạn thuận tiện hơn nhờ trí tuệ nhân tạo.

Theo ông, AI tạo sinh là công cụ quan trọng mang đến hơn cơ hội cho mọi đối tượng, từ cá nhân đến doanh nghiệp. AI tạo dư địa cho tất cả, giúp mang đến nhiều thành công hơn trong tương lai.

Ngoài nhận định cơ hội phát triển AI, ông Andrew Ng nhấn mạnh tiềm năng hợp tác phát triển trí tuệ nhân tạo giữa Landing AI và các doanh nghiệp Việt trong nhiều lĩnh vực như công nghệ, giáo dục.

“Việt Nam là điểm đến đầu tư AI tiềm năng”, ông nói.

Nói thêm về điều này, chuyên gia phân tích hệ thống giáo dục mạnh, xu thế chuyển dịch nhân khẩu học đang diễn biến tích cực giúp Việt Nam là điểm đến đầu tư trí tuệ hấp dẫn trên nhiều lĩnh vực.

Ông Vũ Anh Tú – Giám đốc Công nghệ, Tập đoàn FPT mở đầu chương trình với bài trình bày “Công nghệ kiến tạo hạnh phúc”. Theo ông Vũ Anh Tú, chặng đường 35 năm phát triển của FPT là kiến tạo hạnh phúc khi góp phần xây dựng kinh tế, xã hội bằng những công nghệ hiện đại.

Con người luôn lo sợ những phát minh tiến bộ của công nghệ, kéo theo nhiều sự nghi ngại. Khi lần đầu Internet được công bố, Bill Gates cũng không ngờ sẽ có ngày người ta mua hàng online.

Nhiều chuyên gia, thậm chí cả Elon Musk cũng từng lên tiếng yêu cầu ngừng AI vì sợ những mặt trái của công nghệ này mang lại, nhưng trái lại các công ty đang tăng tốc phát triển thế hệ AI tiên tiến hơn. “Với tinh thần tiên phong, FPT khẳng định luôn áp dụng những công mới nhất cho đối tác, mang tới nhiều tiên bộ vượt bậc”, ông Vũ Anh Tú nhấn mạnh.

Cụ thể, FPT tham gia phát triển công nghệ cho nhiều bộ ban ngành. Từ những năm 1997, khi Việt Nam bắt đầu kết nối với Internet toàn cầu, tập đoàn đã trở thành một trong những nhà dịch vụ đầu tiên. Khủng hoảng tài chính và tiền tệ những năm 1997, 1998 đã trở thành bước ngoặt khi FPT xuất khẩu phần mềm. 20 năm sau, đơn vị trở thành công ty xuất khẩu hàng đầu Việt Nam, vươn tầm thế giới.

Từ năm 2019, FPT đã nâng tầm đẳng cấp, đồng hành các doanh nghiệp xây dựng các giải pháp chuyển đổi số toàn diện, thích ứng với môi trường kinh doanh mới. Nhiều doanh nghiệp từ xuất khẩu thủy hải sản, thời trang, sản xuất, ngân hàng, hàng không… đã cùng FPT trở mình, lớn mạnh.

“Nhận tức AI là nền tảng tương lai, FPT bắt đầu từ việc tối ưu quy trình cho các doanh nghiệp thông qua AI bằng cách áp dụng 3 quy trình: tối ưu quy trình, đẩy mạnh sale marketing và gắn kết khách hàng”, ông Tú nói thêm.

Cũng theo vị Giám đốc này, giờ đây AI còn len lỏi vào mọi khía cạnh của cuộc sống như điện thoại, đồng hồ đeo tay, tủ lạnh, máy hút bụi. Vai trò của AI thể hiện ở 3 mảng chính là từng bước làm giàu trải nghiệm cá nhân hướng đến siêu cá nhân hóa; mảng thứ hai là công nghệ trợ lực, và thứ ba nâng tầm trí tuệ doanh nghiệp: tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.

Hơn 10 năm trước, FPT cũng đã đưa ra những giải pháp ứng dụng AI đầu tiên vào các thành phố lớn như TP HCM, Đà Nẵng, Hà Nội; trong đại dịch, doanh nghiệp đưa ra những bộ giải pháp giúp doanh nghiệp phục hồi kinh doanh, hay ứng dụng khảo sát sức khỏe, phần mềm giúp giải phóng sức lao động con người, lập bản đồ sự cố thông báo tự động, hay các ứng dụng giúp Chính phủ gần dân hơn khi thiết kế dịch vụ công ích, như lưới điện thông minh.

Các sản phẩm của FPT ngoài giúp cá nhân hóa còn giúp các doanh nghiệp hiểu khách hàng tốt hơn, trong sản xuất thì giúp cải thiện độ chính xác tới 98%; hay các bài toán khó hơn như chuỗi cung ứng cũng đang được áp dụng tại nhà thuốc Long Châu. Doanh nghiệp còn tham gia vào công nghệ phối hợp giữa thế giới thực và ảo cho một công ty trang sức nổi tiếng, hay các triển lãm công nghệ đan xen thực, ảo.

Chương trình sự kiện ngày 24/10 đưa khách tham dự đi qua nhiều hoạt động từ triển lãm đến các bài tham luận của các diễn giả, với các chủ đề từ “Những cơ hội mới cho AI” hay “Doanh nghiệp bắt đầu với Generative Al (AI tạo sinh) như thế nào”….

Ngoài ra, FPT Techday 2023 còn tạo “bàn tròn” thảo luận cho giới công nghệ với màn đối thoại của Chủ tịch Trương Gia Bình cùng các chuyên gia AI top đầu thế giới. Tại đây, các chuyên gia công nghệ toàn cầu dẫn dắt các doanh nghiệp tỷ USD sẽ đưa ra những dự đoán, phân tích về xu hướng công nghệ trong tương lai.

Bên cạnh hai hội thảo chủ đề “Toàn cảnh tương lai” và “Hiện thực tương lai”, FPT Techday 2023 còn sở hữu khu triển lãm “đa giác quan” với 33 gian hàng.

Trong đó, FPT mang đến 22 sản phẩm, dịch vụ phục vụ trải nghiệm hạnh phúc,11 gian hàng của đối tác toàn cầu trong các lĩnh vực công nghệ mới, tài chính, ngân hàng, sức khỏe…

Khu triển lãm ứng dụng công nghệ ánh sáng để mô tả “Happy City” – nơi nhu cầu của công dân số (D-Citizen) đều được đáp ứng và kết nối. Khách tham quan có thể khám phá triết lý, phương pháp, cách vận hành của một ngôi trường 4.0 đồng thời trực tiếp tận hưởng cuộc sống tiện nghi, cách tăng hiệu quả cho kinh doanh và công việc.